中央空调清洗维修行业未来发展

尽人皆知，只管家用中央空调市场在赓续扩大，远两年更是处于高增加状态，年增速约为30%左右。2013年中国度用中央空调市场已达180亿元阁下，估量到2018年将增加到600亿元阁下。但与之相对应的，家用中央空调产品的售后服务却一贯没有取得看重。

空调产品“三分产品，七分安装”，这句业内人士烂熟于心的话不用过多夸大，对中央空调来说，安装售后是加倍主要。在这个拼服务的时代，做好中央空调行业的售后燃眉之急。

家用中央空调安装复杂，须要与房屋装修同步完成，产品的维修、售后比拟起普通家用空调更复杂，乃至有“购得起修不起”的说法。很多消费者也会由于斟酌到家用中央空调的维保艰苦而废弃遴选。

近期的一项消费者查询拜访问卷结果显示：3778位受访者中，56.4%的人以为家用中央空调“购得起，修不起”。目前家用中央空调的保修年限一样平常为2-3年阁下，海外更短，多半仅在1年至18个月之间，很多愿意购置家用中央空调的消费者对此心存芥蒂，担忧保修期一过，将会为高贵的维修、保养费购单。

家用中央空调的售后服务是被浩大企业忽视的一个领域，比拟普通家用空调包修克日多半为5至10年乃至更长而言，中央空调的包修期广泛只有1至3年。从价格投入上看，家用中央空调比普通家用分体式空调的投入要大得多，但包修期反而更短。

目前，大多数中央空调企业受制于人力资本和本钱预算的限制，遴选售后服务外包情势，以“签约服务商”情势为用户供应售后服务，然则随之出现的服务不典范、羁系不严使得企业宣传的各种“保修”售后服务沦为“情势主义”。

很多消费者反应家用中央空调不但出能带去节能、舒畅的享用，反而增添了很多烦恼。中央空调一旦出现题目，高额的维修费用真是让人难以遭遇。

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